Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “ALPHAbank  e-Commerce” της ALPHAbank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Απευθείας από το eshop:
Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και κάντε κλικ στο κουμπί ολοκλήρωση παραγγελίας. Ολοκλήρωση/επιβεβαίωση: Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει από την εταιρεία μας την επιβεβαίωση και τον αριθμό της παραγγελίας  μέσω email.

Παραγγελία μέσω email:
Αποστείλετε την παραγγελία σας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@osmoshop.gr, αναφέροντας τον κωδικό του προϊόντος.

Τροποποίηση της παραγγελίας : Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί κάτι τέτοιο θα πρέπει να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας του, πριν την ολοκλήρωση αυτής.
Επεξεργασία: Η επεξεργασία των ηλεκτρονικών παραγγελιών πραγματοποιείται από Δευτέρα εώς Παρασκευή 09:00-16:00. Οι παραγγελίες που γίνονται Σαββατοκύριακα και αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη μέρα.
Διαθεσιμότητα προϊόντων: Τα προϊόντα που είναι ετοιμοπαράδοτα αποστέλλονται εντός 4ημερών ενώ για τα προϊόντα που είναι σε παραγγελία ο πελάτης ενημερώνεται τηλεφωνικά για τον χρόνο παράδοσης.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Πιστωτική/χρεωστική κάρτα:
Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners

Αντικαταβολή:
Πληρωμή με αντικαταβολή για παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Τραπεζική κατάθεση:
Κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Λουμπουνάκης Σταύρος
GR9101722330005233095661907

ALPHA BANK
Λουμπουνάκης Σταύρος
GR1701404120412002002004343

Τυχόν προμήθεια της τράπεζας για τη μεταφορά του ποσού βαρύνει τον πελάτη εντολέα, δηλαδή εσάς. Ο δικαιούχος θα πρέπει να λαμβάνει ολόκληρο το ποσό της εντολής. Όταν η συναλλαγή γίνεται εντός της ίδιας τράπεζας, δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις προμήθειας. Στο καταθετήριο θα πρέπει να αναγράψτε σαν αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας. Για καλύτερη και αμεσότερη εξυπηρέτησή σας συστήνουμε να μας αποστείλετε το καταθετήριο στο mail της εταιρείας μας: info@osmoshop.gr

 Για πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης από τρίτη τράπεζα, η είσπραξη του ποσού επιβεβαιώνεται κατόπιν πίστωσης του ποσού, στους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας και όχι με την επίδειξη αποδεικτικού τραπεζικής μεταφοράς από τρίτη τράπεζα προς τους λογαριασμούς μας.  Τα προϊόντα αποστέλλονται μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης του ποσού της παραγγελίας.

Τιμές – Τιμολόγηση:
Όλες οι τιμές των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματοςwww.osmoshop.gr , είναι τιμές λιανικής και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24%. Η τιμή που χρεώνεται στον πελάτη είναι η ισχύουσα κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών των προϊόντων της, ωστόσο, οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση δεν θα επηρεάζει τις παραγγελίες, οι οποίες έχουν ήδη γίνει αποδεκτές από την Εταιρεία. Η συναλλαγή θα θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο μετά την αποστολή γραπτής ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης από την Εταιρεία.

Εάν ο πελάτης/αγοραστής χρήστης επιθυμεί συγκεκριμένο τύπο παραστατικού (Τιμολόγιο Πώλησης, Απόδειξη λιανικής), μπορεί να το ζητήσει είτε γραπτώς, είτε τηλεφωνικώς.

Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης τυχόν έξοδα που μπορεί να προκύψουν από το τελωνείο επιβαρύνουν τον αγοραστή.

ΤΡΌΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

1. Εντός Ελλάδας με Εταιρεία courier:

Αποστολή δεμάτων σε όλη την Ελλάδα με την εταιρεία Γενική Ταχυδρομικήή την ACS. Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και προστίθεται στο συνολικό ποσό πληρωμής.

2. Εξωτερικό με Εταιρεία courier:

Αποστολή δεμάτων στο εξωτερικό με την εταιρεία ACS.  Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και προστίθεται στο συνολικό ποσό πληρωμής.Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης τυχόν έξοδα που μπορεί να προκύψουν από το τελωνείο επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με κίνδυνο του αγοραστή.

Για όλες τις αποστολές προϊόντων, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει κατά την παραλαβή των  προϊόντων, ότι παραλαμβάνει σε άψογη κατάσταση τα προϊόντα που έχει παραγγείλει και κατόπιν να υπογράψει το συνοδευτικό έντυπο της αποστολής.  Σε περίπτωση που το προϊόν έχει ελαττώματα που προέκυψαν από την μεταφορά (σπασίματα, ραγίσματα κ.α.) ο πελάτης οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή και να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρεία μας. .Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει το προϊόν, τυχόν σφάλματα που προέκυψαν κατά τη μεταφορά της δεν αναγνωρίζονται από την εταιρεία μας.

Χρόνος Αποστολής:

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Εταιρεία μας εντός 4 ημερών από την εξόφληση, εφ’ όσον δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαθεσιμότητα ή άλλη αιτία καθυστέρησης.

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

α) Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

β) Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση που το προϊόν δεν παραληφθεί από εσάς κατά την συμφωνηθείσα ημέρα παράδοσής του από δική σας υπαιτιότητα (είτε από το κατάστημα είτε από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή τη μεταφορική εταιρεία) ή σε περιπτώσεις μη έγκαιρης παράδοσης λόγω συνδρομής λόγων ανωτέρας βίας.

Η εταιρία απαλλάσσεται των ευθυνών της για οποιαδήποτε καθυστέρηση που μπορεί να οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας (όπως καιρικές συνθήκες, τελωνείο κ.α.) όπως και σε τυχών προβλήματα ή υπαιτιότητα των μεταφορικών εταιριών ή των εταιριών courier.

Για τη χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου απαιτούνται κάποιες προσωπικές πληροφορίες των χρηστών.

Προσωπικά Δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που αναφέρεται σε εσάς, ή μπορεί να αποδοθεί σε εσάς. Η εταιρεία μας ενδέχεται να συλλέγει απλά προσωπικά δεδομένα, όπως όνομα, επώνυμο, ταχυδρομικό κωδικό, πόλη, χώρα, τηλέφωνο, κινητό, καθώς και δεδομένα που έχουν έναν τεχνικό χαρακτήρα, όπως είναι το email, IP, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης στο e-shop μας κ.ά., τα οποία επεξεργάζεται σύμφωνα με όσα αναλύουμε πιο κάτω.

Ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα σας είτε τηλεφωνικά (π.χ. τηλεφωνική παραγγελία), είτε διαδικτυακά (π.χ. εγγραφή σας ως μέλος, υποβολή διαδικτυακής παραγγελίας, μήνυμα στη σελίδα μας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης).

Λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την διασφάλιση των Προσωπικών Δεδομένων, που υπόκεινται σε ελληνική νομοθεσία (Ν.2472/97), η οποία υπεραμύνεται των αρχών για θεμιτό χειρισμό και επαρκή βαθμό προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων.

Δεσμευόμαστε ότι όλα τα Προσωπικά Δεδομένα, που περιέρχονται στο www.osmoshop.grδεν θα χρησιμοποιηθούν ανάρμοστα, δεν θα πωληθούν ή με οποιοδήποτε τρόπο παραχωρηθούν σε τρίτα μέρη.

Τα προσωπικά δεδομένα (ονόματα, διευθύνσεις κλπ) που τυχόν συλλέγονται, ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους, με εξαίρεση την περίπτωση που οι συγκεκριμένες πληροφορίες ζητηθούν με δικαστική απόφαση από τα αρμόδια κρατικά όργανα.

Το www.osmoshop.gr διατηρεί αρχεία με τα στοιχεία αυτά, αποκλειστικά και μόνο για λόγους στατιστικής, επικοινωνίας και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Διατηρούμε το δικαίωμα να τηρούμε αρχείο πελατών και να παρέχουμε στατιστικά στοιχεία στους προμηθευτές μας,  χωρίς αναφορά προσωπικών δεδομένων.

Στην περίπτωση των συνδέσμων-links προς άλλους δικτυακούς τόπους, το www.osmoshop.gr δεν ευθύνεται για τους όρους διαχείρισης και προστασίας προσωπικών δεδομένων που αυτοί ακολουθούν.

Σε κάθε περίπτωση πάντως, ο χρήστης του διαδικτυακού μας τόπου έχει τη δυνατότητα, αφού επικοινωνήσει με το info@osmoshop.gr και διαπιστώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου να ζητήσει τη διαγραφή, διόρθωση ή αλλαγή του.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τοwww.osmoshop.gr, αναγνωρίζει τη σημασία της διασφάλισης των προσωπικών δεδομένων. Η εταιρεία θεωρεί υψίστης σημασίας σκοπό την προστασία και διαφύλαξη αυτών λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα και τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία. Τα δεδομένα που συλλέγονται από την εταιρεία είναι αυτά που απαιτούνται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγονται αποκλείοντας κάθε άλλη μη επιθυμητή χρήση αυτών.

1. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας πολιτικής είναι η ενημέρωση των χρηστών σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται για την εξυπηρέτηση των ιδίων, καθώς και την ενημέρωση αυτών για προσφορές και νέες υπηρεσίες. Μέσω της παρούσας πολιτικής οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους ως προς την πρόσβαση, μεταβολή ή διαγραφή αυτών.
2. Προσωπικά Δεδομένα: Το www.osmoshop.gr ζητά και λαμβάνει από εσάς μόνο τα δεδομένα εκείνα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εξυπηρέτηση της μεταξύ μας σχέσης και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους έχουν συλλεχθεί. Επίσης, συλλέγονται και δεδομένα τα οποία οικειοθελώς έχετε γνωστοποιήσει προς την εταιρεία μας.
3. Ασφάλεια Δεδομένων: Η εταιρία έχει λάβει όλα τα πρόσφορα εκείνα τεχνικά μέτρα για τη διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων. Παρέχει περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε όσους ( υπαλλήλους / συνεργάτες ) είναι απαραίτητο να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα. Λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την αποφυγή κάθε μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, χρήσης ή τροποποίησης των δεδομένων αυτών. Τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία και έχει θέσει διαδικασίες για την προστασία των δεδομένων.
4. Αποδέκτες Δεδομένων: Αποδέκτες των δεδομένων μπορεί να είναι μόνο εξουσιοδοτημένοι προς τούτο υπάλληλοι της εταιρείας καθώς και τρίτοι συνεργάτες, οι οποίοι μέσω συμβάσεων με την εταιρεία έχουν δεσμευτεί για την τήρηση της παρούσας πολιτικής και κυρίως για την μη αντιγραφή, διάθεση, καταστροφή και αλλοίωση των δεδομένων αυτών.
5. Δικαιώματα : Οι χρήστες των δεδομένων έχουν τα δικαιώματα του Ν. 2472/1997, όπως εκάστοτε ισχύει, και συγκεκριμένα το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής.
6. Χρήση Δεδομένων: Το www.osmoshop.grμπορεί να κάνει χρήση των δεδομένων σας για την ενημέρωσή σας για προσφορές, νέες υπηρεσίες καθώς και κάθε τι άλλο που σχετίζεται με τη λειτουργία και οργάνωση της εταιρείας μας. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε στο μέλλον ενημερώσεις/newsletter από την εταιρεία μας μπορείτε να το δηλώσετε αποστέλλοντας ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση info@osmoshop.gr
7. Γνωστοποίηση Δεδομένων: Η εταιρεία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των χρηστών και των συναλλαγών τους παρά μόνο αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τον χρήστη ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση, εισαγγελική παραγγελία ή απόφαση / διάταξη άλλης δημόσιας αρχής.
8. COOKIES: Η εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο τερματικό του κάθε χρήστη, χωρίς να λαμβάνουν οποιαδήποτε πληροφορία ή να λαμβάνουν γνώση προσωπικών αρχείων ή εγγράφων του χρήστη. Τα cookies χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένα προϊόντα ή/και υπηρεσίες και για στατιστικούς λόγους προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες της εταιρείας είναι δημοφιλή ή για λόγους marketing. Η εταιρεία δίνει το δικαίωμα στους χρήστες να δηλώσουν την αντίθεσή τους στη χρήση μηχανισμών cookies, σε μια τέτοια περίπτωση ο χρήστης δεν θα μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση σε τέτοιου είδους υπηρεσίες.
9. Τροποποίηση Πολιτικής: Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική επικαιροποιώντας το παρόν κείμενο προκειμένου να ανταπεξέρχεται στην εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων καθώς και σε κάθε άλλη περίπτωση το κρίνει απαραίτητο.

Επιστροφές

Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς ή μέσω emailστο info@osmoshop.gr, για να κανονίσουμε την επιστροφή.

Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, σε κλειστή συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Συμφωνείτε να φροντίζετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που θα τα παραδώσετε στο κατάστημα μας.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών, τότε η εταιρία μας δεν δύναται να  αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται από την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

Στα προϊόντα τα οποία έχει ανοιχτεί η συσκευασία και έχουν τοποθετηθεί / χρησιμοποιηθεί ΔΕΝ γίνετε δεκτή η επιστροφή τους.